Bieten Sie ein herausragendes Kundenerlebnis − egal von wo
KMU liefern herausragende Servicequalität, wenn sie Tools nutzen, mit denen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teams und Kunden von überall möglich ist.
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vernetzen sich und sorgen in jedem Kontext für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenerlebnis liegt darin, dass mobil, remote und im Büro arbeitende Mitarbeiter jederzeit kontaktierbar sind, um die vom Kunden erwartete Servicequalität zu liefern.
Über die Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise vernetzen sich Ihre Teams mit Partnern und Kunden und bieten ein überragendes Kundenerlebnis − das Unterscheidungsmerkmal schlechthin in der neuen digitalen Welt.
Die Lösung
Bieten Sie ein herausragendes Kundenerlebnis − egal von wo.
Alcatel-Lucent Enterprise bietet für KMU speziell entwickelte Lösungen für Zusammenarbeit, Kommunikation und Netzwerke an: So entsteht das unschlagbare, digital vernetzte Erlebnis, das Ihre Kunden erwarten.
Kommunizieren Sie von überall − mit Rainbow, der cloudbasierten Anwendung. Über Rainbow können Sie chatten, telefonieren und sich digital treffen. Sie können effektive Meetings veranstalten und mit Ihren Kunden als ein Team zusammenarbeiten. Meetings werden durch Videokonferenzen nachweislich verkürzt. Auch Entscheidungen fallen schneller. Die Teilnehmer können von dort teilnehmen, wo sie sich gerade befinden, Bildschirme gemeinsam nutzen, große Dateien senden und mit wenigen Klicks Audio- oder HD-Videoanrufe starten.
Die Rainbow Collaboration App bietet außerdem:
- Ein und dieselbe Erfahrung, ob bei Nutzung über das Desktop-Telefon, den Laptop oder das Smartphone
- Einen sicheren Zugang. Daten werden verschlüsselt und niemals für kommerzielle Zwecke weitergegeben
- Die Gewissheit, dass sich die Rainbow-Rechenzentren in datenschutzfreundlichen Ländern befinden
Kommunikationssysteme können zu Ihrem höchsten Geschäfts- und Vermögenswert werden. Alcatel-Lucent Oxo Connect Evolution ist ein komplettes Hybrid-Cloud-Kommunikationssystem innerhalb einer optimierten IP-Appliance für Unternehmen mit bis zu 300 Benutzern. Es bietet einen einzigartigen, integrierten Zugang zu Rainbow für die mobile Kommunikation auf jedem Gerät.
Die Vorteile von OXO Connect Evolution:
- Ihre Teams sind im Büro oder unterwegs verbunden, damit Ihre Kunden optimal betreut sind
- Sie behalten Ihre Rufnummern für das mobile Büro, damit Kunden Sie ohne Probleme anrufen können.
- Intuitive Business-Telefone bieten eine exzellente Interaktionsqualität
- Sie sind auf die Abschaltung des PSTN vorbereitet, reduzieren Ihre Kosten und sichern Ihre Kommunikation mit Updates und Überwachung aus der Cloud ab
- Leistungsstarke feste Gigabit-Ethernet-Switches
- WLAN-Geräte, die auf neuester Technologie basieren − zum Aufbau kabelgebundener und drahtloser Hochgeschwindigkeitsnetzwerke
Kundenvorteile
Darum entscheiden sich Kunden für Alcatel-Lucent Enterprise
- Personalisierter Kundenempfang in mehreren Sprachen
- Direkter und einfacher Kontakt zwischen Innen- und Außendienst, ohne den Umweg über einen Pool von Vertriebsassistenten
- Vielfältige Kommunikation über die Multimediadienste von Rainbow
- Optimierte Infrastruktur
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